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よくある質問 | 粟津温泉[北陸・金沢] 旅館 癒しの庭園宿 辻のや花乃庄

お客様よりよくお問合わせいただくご質問と回答です。ご参照ください。

お客様より、よくお問合わせいただくご質問と回答です。

以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にお問合わせフォームよりご質問ください。

サービス全般 キャンセル料を教えてください。

Answer

当館では宿泊約款に準じて、理由の如何を問わず、下記のキャンセル料を設定しています。
1~14名様 ⇒ 不泊・当日100%、前日50%、2日前30%、3日前30%
15~30名様 ⇒ 不泊・当日100%、前日50%、2日前30%、3日前30%、4日前30%
31~100名様 ⇒ 不泊・当日100%、前日80%、2日前50%、3日前30%、4日前30%、5日前20%、6日前20%、7~14日前10%
101名様以上 ⇒ 不泊・当日100%、前日80%、2日前50%、3日前50%、4日前30%、5日前30%、6日前30%、7~14日前15%、15~30日前10%
尚、19:00以後のご連絡は、起算日が翌日になりますので、ご注意くださいませ。

お食事・その他 食事内容の変更はできますか。

Answer

アレルゲン特定原材料7品目「 卵、乳、小麦、そば、落花生、えび、かに」以外の料理変更および、調理方法の変更は、原則として有料にて承ります。
(抜く場合は無料です)
事前に予約課までご相談くださいませ。
尚、宿泊日当日の料理変更は承れませんので、ご了承くださいませ。

サービス全般 チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

Answer

チェックインは15:00 チェックアウトは10:00でございます。ご滞在延長は追加料金が発生いたします。
※ご予約状況により、お受けできない場合がございます。

サービス全般 チェックイン時間よりも早い場合荷物は預かって貰えますか?

Answer

フロントにて、お預かりいたします。
貴重品はご自身でお持ちくださいませ。

サービス全般 マイカー利用で行きたいのですが最寄りのインターチェンジはどちらでしょうか?

Answer

大阪方面からでしたら「加賀IC」新潟方面からでしたら「美川IC」が便利です。
「片山津IC」でしたら中間地点ですが、粟津温泉への道筋が少々しわかりにくいため省略しました。

サービス全般 駐車場は何台収容ですか料金はいくらですか?

Answer

駐車料金は無料です。乗用車は200台駐車可能です。
スタッフの車移動ご希望のお客様は、玄関前に一旦、お車をお停めくださいませ。
※貴重品類など、社内にお忘れないようご注意くださいませ。

サービス全般 JR利用で行きたいのですが最寄りの駅はどちらでしょうか?

Answer

JR北陸本線「粟津駅」(車で約8分)、「加賀温泉駅」(車で約15分)、「小松駅」(車で約20分)でございます。

サービス全般 送迎サービスについて教えてください。

Answer

JR粟津駅、加賀温泉駅、小松駅までお迎えに参ります。但し前もってのご予約が必要です。
ご予約の際に到着時間をお知らせください。当日のご連絡は、ご希望時間にお応えできない場合がございます。
※お迎え可能時間は、14:30~18:00です。
※お送りは、旅館出発 8:50、9:40です。※JRダイヤ改正により変更する場合がございます。
※他のお客様との乗り合わせとなります。
また、観光施設などへの送迎は承っておりませんので、タクシー、路線バスなどのご案内をさせていただきます。

サービス全般 宿泊代など早めに精算できますか?

Answer

事前精算も承っております。あらかじめフロントまたは予約課にご連絡くださいませ。
尚、22:00~翌朝7:00までは、ご精算できませんので、ご了承くださいませ。
また、事前精算されましても、ご出発時にはお部屋の鍵をフロントまで、お返しくださいませ。

サービス全般 宅配便は利用できますか?

Answer

原則として、着払いにて承ります。
1階売店またはフロントにて受付しています。

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